浏览数量： 40 作者： DGJ 发布时间： 2016-12-07 来源： 原创
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本期小编来为大家讲讲关于询盘的问题。
你是否认真分析过你的客户？
询盘类目多种多样，客户的询盘也是各有不同。
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询盘回复率低主要原因两点：
第一点：询盘发布者不是你的潜在客户；
第二点：由于你的跟踪失误客户丢掉了。
如何能让客户不会流失呢？
收到客户询盘后，可以通过谷歌、百度等搜索引擎了解询盘公司的情况，包括对应的负责人、近期的经营状况等，在回复询盘前了解自己的客户，既是为回复客户询盘做必要的准备，也能使交易更具安全保障。
然后是根据客户信息鉴别客户是否为潜在客户
对于潜在客户的鉴别可归纳为三步
第一步：鉴别发询盘的公司是否真实存在。
第二步：鉴别发布询盘的公司是否在业务上
有需求你的产品。
第三步：看联系人是否是决策者或者是谁能
决策您的业务。
2. 准备完备的产品资料，与客户进行交流沟通
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客户询盘的时候想要知道的不仅是产品价格，所以询盘过程中需要让客户了解你的产品不同于其他同行产品的优势特性，这也就是客户询盘的原因。
此外，在与客户的交流中还需尽可能的站在客户的角度，耐心的解答客户的问题。这样更有利于拉近与客户的距离，有利于交易的达成。
当有客户询盘时候，有些用户往往会提出较高的报价，认为报价高，有利于还价。其实，在回复询盘时，报价必须和现行市场行情相吻合的。
否则，报价过高，会降低产品的性价比，使客户转投其他商家，报价过低，则会让客户认为你不了解行业行情，不了解同业产品，也会打消客户和你交易的念头。所以，在回复询盘时，需要充分了解、比较同行业产品价格后，再谨慎给出合理报价。
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客户当天的询盘，一定要当天回复，这是回复询盘的首要原则。
但是对国际站而言，来进行的询盘客户来自世界各地，因此在回复客户询盘的时候要充分考虑与客户所在地的时差和工作习惯，需要因地制宜的考虑回复询盘的时间。如香港、台湾、韩国的客户询盘，最好在2个小时内回复；欧洲客户在下午三点前一定要回；美国客户，则必须在下班前回复。
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❖ 总 结 ❖
如果能够很好的落实以上几点，相信一定可以在很大程度上帮助你降低有效客户的流失率，从而获得更多的销售订单。
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下期预告
在下期公众号更新中，小编将继续为讲解
关于询盘的那些事
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