浏览数量： 70 作者： DGJ 发布时间： 2016-12-22 来源： 原创
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文 | DGJ / 辑 | DGJ / 图 | 网络
如何应对询盘石沉大海（三）
——之如何辨别询盘的要点
在前几期文章中我们对询盘和客户都进行了分类。那么当我们收到询盘时，应当如何在分析询盘，辨别询盘要点呢？
对于询盘内容的判断，以及判断的方式根据归纳大致可分为以下几个要点：
一、客户商业身份的辨识
商业身份识别就是我们俗称的蓝标买家。根据客户的商业身份识别我们可以把发送询盘的客户大致分为三个类型：
1、身份已经验证的买家，一般这类买家的公司基本信息、联系人、公司相关注册信息都已被阿里国际站或者其他第三方认证。
2、行为已经验证的买家，这类买家是曾经在平台上的商业行为已经被Alibaba.com数据模型验证。但其商业身份未经确认。
3、未经验证的买家，该类商家的任何信息都没有得到验证确认。
根据客户是商业身份识别我们可以初步的对该询盘的可信度做一个初步的判断。
二、询盘内容
当我们收到一份询盘时，判断客户是否有订单，需求大小和缓急程度我们从这几个角度来辨别：
1、邮件标题：由标题可判断客户是否是群发的询盘，或是单独发送。 2、产品名称：如果提到具体产品型号、功能、技术参数、颜色、包装等细节，说明客人是很有诚意的。3、订单数量：如询盘中有问道MOQ是多少、价格多少，一般来说，该客户的开始订单量不大，但应该有明确需要的。4、产品认证：客人对产品认证很关心，提出了相关的认证标准，说明客户可能走超市或其它渠道，订单量应该不错。 5、交货时间：如果客户明确问到交货时间、付款方式，也可看出是有实单在手的，而且可能有点急。
通过邮件中的很多微小的细节我们可以获得巨大的信息。所以在收到询盘时我们要对询盘内容做一个详细的分析，了解客户心理尽可能的从询盘中获取有利于我们与客户沟通的信息，促使订单的完成。
三、客户的联系方式：
A、公司名称：可直接通过谷歌搜索，了解和核对该公司的基本状况，根据搜索出来的词条来判断了解该公司的相关信息。
B、联系电话：如果电话、传真都是一个号，可反映公司小，一般大点公司，传真与电话是会不一样的。至于真伪直接call一个过去就能判断。
D、网站信息：一般来说，正规公司会用企业邮箱，除非他不想让你知道，比如常见的gmail，hotmail，yahoo等，更多的是采用公司网站的邮箱。你可以通过企业邮箱或网址去了解客户，这是一个很好的方法，可初步判断出公司实力、产品范围、销售渠道等。
C、办公地址：公司地址写的清清楚楚，包括几栋几号，可看出这一家正规公司，可试着通过google 地图查一下，通过街景实图判断公司的真伪，以及地段规模等来初步公司实力。
四、询盘IP地址
一般从阿里巴巴网站上收到的询盘，大都有IP地址。可以通过搜索查询IP地址的网站，测出来发邮件的客户来自哪个国家，那么在询盘回复的时候我们就需要根据客户所在地的风俗习惯，作息时间以及交流习惯等方面来与客户沟通。
但关于IP需要注意的就是有些客户会说是在美国，但通过一查原来是在非洲一个国家。这时候就要引起警惕，该询盘可能为虚假询盘。
编辑 | DGJ
制作 | DGJ
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